Central de Ajuda
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Perguntas Frequentes
Primeiro, verifique a sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. Se mesmo assim não o encontrar, acesse a área "Meus Ingressos" diretamente na plataforma IMPERA utilizando sua conta associada à compra. O seu ticket também está disponível lá com o respetivo código QR.
Você pode fazer a recarga online acessando a página do evento e selecionando a opção "Adicionar Créditos". Após o pagamento (Cartão de Crédito ou PIX), o saldo será creditado previamente em seu dispositivo NFC e ficará associado ao seu código de compra. Se você não tem NFC ou nossas tags, no dia do evento, basta apresentar o seu voucher no balcão de ativação para que o saldo seja transferido para a sua nova pulseira ou cartão.
Sim! A transferência de titularidade pode ser feita várias vezes através da sua conta na IMPERA TICKETS, desde que a funcionalidade esteja ativada pela produção do evento (alguns eventos têm tickets nominais e instransferíveis). Acesse os "Meus Ingressos" e clique em "Transferir". Temos uma ferramenta exclusiva para evitar fraudes/golpes na transferência de ingressos. Todos os tickets que passarem por processo de transferência serão automaticamente revalidados de forma dinâmica na véspera do evento, garantindo assim que apenas o último titular possua a credencial válida para acesso.
Como organizador, você tem acesso ao IMPERA ERP (Dashboard do Produtor). Basta iniciar sessão com a sua conta de produtor e terá gráficos em tempo real de vendas, conversão, acessos na portaria e consumo nos bares, lojas e praça de alimentação. Tudo num só lugar.
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