Portal LGPD
Transparência, segurança e controle total sobre os seus dados pessoais.
O nosso compromisso com a sua privacidade.
A IMPERA encara a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) não apenas como uma obrigação legal, mas como um pilar fundamental da nossa tecnologia. Desenvolvemos o nosso ecossistema — Tickets, Cashless, Parking, Trip e ERP/CRM — com base no princípio de Privacy by Design (Privacidade desde a Conceção), garantindo que os seus dados estão protegidos em cada etapa da sua jornada conosco.
Papéis e Responsabilidades (Controlador x Operador)
No mercado de eventos, a responsabilidade pelos dados é compartilhada de forma rigorosa:
- O Produtor do Evento (Controlador): É quem decide a finalidade do tratamento dos dados (ex: marketing do evento, controle de portaria). O produtor é o principal responsável por garantir que o uso dos dados do público está em conformidade com a lei.
- A IMPERA (Operador / Co-controlador): Atuamos como operadores processando a tecnologia (vendas, pagamentos, cashless) em nome do produtor. Atuamos também como co-controladores na gestão da sua conta global IMPERA, garantindo a infraestrutura e a segurança da informação.
Os Seus Direitos (Artigo 18)
Como titular, você tem controle absoluto sobre as suas informações na nossa plataforma.
Acesso e Confirmação
Você tem o direito de confirmar se tratamos os seus dados e de acessar uma cópia clara e legível de todas as informações que temos associadas ao seu perfil.
Correção e Atualização
Encontrou alguma informação incorreta? Pode atualizar os seus dados cadastrais (como e-mail, telefone ou endereço) a qualquer momento diretamente no seu painel de cliente.
Eliminação (Esquecimento)
Você pode solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais. Nota: certos dados poderão ser mantidos anonimizados ou bloqueados devido a obrigações legais, fiscais ou de prevenção à fraude.
Portabilidade
Se desejar, pode solicitar que os seus dados sejam entregues num formato estruturado e interoperável, permitindo a transferência para outro fornecedor de serviços.
Revogação de Consentimento
Se nos deu autorização para enviar e-mails de marketing, pode revogar esse consentimento a qualquer momento (opt-out), sem qualquer complicação ou burocracia.
Informação sobre Compartilhamento
Você tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas ou privadas (como os produtores de eventos ou parceiros de pagamento) com as quais compartilhamos os seus dados.
Segurança e Contato do DPO
Utilizamos as tecnologias de criptografia mais avançadas do mercado financeiro para garantir que os seus dados de pagamento, acessos e consumos (Cashless) estão totalmente blindados contra ameaças externas.
Fale com o Encarregado de Dados (DPO)
Se deseja exercer qualquer um dos seus direitos listados acima, relatar uma preocupação sobre a forma como os seus dados são tratados ou reportar um incidente de segurança, o nosso DPO está à disposição.
Enviar e-mail para dpo@impera.com.br